机器人，21世纪倍受瞩目的前沿高端技术和产品，它改变了传统路线，创造和开拓了新需求，在一个时代形成里程碑的市场和标志性。机器人产业是发达国家工业化的重要标志，在劳动力成本不断飙升和机器人成本日趋下降的大背景下，机器人及智能装备产业的发展越来越受到社会各界的广泛关注。

　　其中，最值得一提的是今年国内最火的机器人娇娇，它的火爆程度达到了机器人在国内前所未有的高度。娇娇是由南京大学旗下的江苏南大电子信息技术股份有限公司推出的一款智慧型服务机器人。作为江苏省信息产业交互式语音系统企业联合研发创新组长单位、中国智慧型服务机器人系统的创意者和领导者，多年来，江苏南大电子潜心经营，积极探索旗下艾德声机器人在各行各业的落地性应用，得到了社会各界的广泛关注与好评。

　　一、响应政府互联网+的战略规划

　　1、2015年3月5日，李克强总理在政府工作报告中提出“互联网+”行动计划；

　　2、工、农、中、建、交国有五大行都把互联网金融提升到了战略地位；

　　3、随着电子银行的发展，银行网点转型和智能化建设势在必行，智慧银行也应运而生。

　　二、解决传统客服的服务痛点

　　1、客服普遍存在招人难、用人难、留人难的问题，但客户服务工作却又日益重要；

　　2、通过智慧服务型机器人的落地，将前台服务标准化统一集中在后台管理；

　　三、为大数据运营奠定基础

　　1、透过智慧服务型机器人强化大数据获取能力、后台运营中心建构一对多的运营服务能力，有效降低大数据获取成本；

　　2、最终将传统的客服中心由成本中心转型为大数据运营中心最终成为利润中心。

　　丹麦声学、硅谷技术联合南京大学多学科研究资源共同研发

　　中国智慧型服务机器人系统的创意者和领导者

　　丹麦声学技术

　　丹麦是世界声学产业的先驱，公司积极推动国际间的产、学、研合作，与丹麦奥尔堡大学建立了合作关系，在丹麦设有现代声学研发中心，旨在提升整体声学系统和软件的专业开发能力。

　　美国硅谷声学

　　公司在美国硅谷挂牌设立声学研发中西，开展超前的人工智能研发和探索；

　　南京大学多学科研究资源

　　公司依托南京大学声学科技领域和人工智能领域的核心技术优势，布局全球，致力于智慧型服务机器人的研发、实践。

　　政府及公共服务机构

　　政务公开

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