近日，企业服务专线系统短信平台“106392311000”开通并试运行。今后，企业用户使用手机拨打“22212345”后，将会及时收到来自“106392311000”的短信，从中可了解所反映问题受理、交办和办结的全过程。

　　据了解，企业服务专线“22212345”是株洲市为促进企业发展，专门为本地企业打造的品牌专线，主要受理株洲地区各企业和创业者的咨询、求助、建议等问题。自2015年8月5日升级运行至今，企业服务专线共接到1204个企业咨询求助问题，其中当场答复的问题794个，网上交办到相关承办单位的问题410个。

　　短信平台开通后，企业与“22212345”的联系将更加便捷。除拨打电话、关注微信公众号“zzqyfw”等以外，企业用户还可将相关事件编辑成短信并发送至“106392311000”，事件信息将自动转入企业服务专线办公系统，达到专线话务员接听电话的同等效果。

　　“短信平台的开通，对于提升窗口形象、改善服务质量具有积极作用。”企业服务专线办公室相关负责人介绍，企业用户将问题“下单”后，可借助短信平台，对话务员的服务态度、业务能力、沟通技巧等，以及问题承办单位的办理态度、办结效率、办理结果等，给出综合评价。