演讲人简介：段信义，青岛大学计算机专业硕士，现任华为公司中国区企业业务呼叫中心解决方案销售总监。

　　段先生具有15年企业通信领域工作经验，并且有5年海外呼叫中心的销售工作经验，主要集中在呼叫中心、统一通信与协同领域。具有深厚的呼叫中心、统一通信与协同行业背景及技术功底。

　　曾为参与过中信银行、中国建设银行、中国人寿、中国联通等大型呼叫中心建设的设计与实施，并提供了卓越的咨询优化建议。

　　2016年4月14-15日，由CTI论坛主办的“中国呼叫中心及企业通信大会”(http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm)将于中国北京辽宁大厦（北京市海淀区北四环西路甲二号）隆重召开，本次会议将以“联络中心的数字化DNA”为主题，围绕企业通信、呼叫中心，下一代通信架构等内容为话题，继续推动ICI产业发展，及时反映产业发展的最新动向。