呼叫中心“劳动力资源管理解决方案”全球领先者Teleopti公司今日宣布：Teleopti公司被DMG咨询有限责任公司在其《2016年劳动管理产品和市场报告》中认定为顶尖的劳动管理服务提供商，这是公司连续两年获此殊荣。

　　Teleopti的领先地位是其执行“严谨、承诺、专业和高速”核心价值的能力体现。Teleopti公司通过供应“劳动力资源管理解决方案”，协助各机构战略性的规划和管理业务活动，从而确保他们为其雇员和客户提供超凡的体验。

　　DMG咨询有限责任公司总裁唐娜·弗卢斯称（Donna Fluss）：“在呼叫中心，劳动力资源管理解决方案是最为重要的生产力促进工具，并将在未来继续发挥这样的作用。”

　　《报告》详细指出，Teleopti在诸多领域都获得了完美的评级，如：培训、执行、供应商沟通和产品创新等。此外，Teleopti还获得了完美的用户满意度评价分数。

　　“连续两年被评定为顶尖的'劳动力资源管理解决方案'供应商，是对我们的专注和承诺的巨大褒奖，我们从服务客户支出到持续支持客户的过程中，一直致力于为客户提供卓越的服务。”Teleopti有限公司总裁戴维德·帕缅（David Pahlman）指出，“我们在'劳动力资源解决方案'中的不断投入与我们的持续成长，正是对我们为客户提供先进技术的独有能力的证明。”

　　“很自豪，我们能够再次被DMG咨询公司认定为领先的'劳动力资源管理解决方案'供应商”，Teleopti首席执行官多莱·杜林（Olle Düring）指出，“他们的报告将为那些希望借助先进技术、程序和人员来建立世界级呼叫中心的终端客户提供了宝贵的见解。”

　　DMG咨询有限公司是一家领先的独立研究、顾问和咨询公司，致力于呼叫中心、后台业务和实时分析业务。DMG为终端用户、供应商和金融街提供独到见解、战略指南和策略建议。每年，DMG公司都将耗费一万多个小时以拟定信息技术领域的第一手研究报告，内容包括劳动力资源优化（素质管理/责任记录）、讲话分析、劳动力资源管理、绩效管理、桌面分析、企业反馈管理/客户需求、文本分析、用户旅程分析、云端呼叫中心基础设施、拨号、交互语音应答系统以及主动客户关怀。事实证明，我们的行动建议能够提供持续的竞争性优势，也通常能在短短的三个月内带来收益。