演讲人简介：王红燕，现任阿里云互联网事业部企业服务业务总监，毕业于浙江大学。2008年加入阿里集团，专注中小企业服务，2012年转战阿里云事业部，致力于企业信息化建设方案，有较深的行业从业经验。

　　2016年4月14-15日，由CTI论坛主办的“中国呼叫中心及企业通信大会”(http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm)将于中国北京辽宁大厦（北京市海淀区北四环西路甲二号）隆重召开，本次会议将以“联络中心的数字化DNA”为主题，围绕企业通信、呼叫中心，下一代通信架构等内容为话题，继续推动ICI产业发展，及时反映产业发展的最新动向。