演讲人简介：北京才展软件有限公司执行总监汪树森，1999年正式闯入通信与呼叫中心行业，并开始创业。先后经历了ATT、朗讯科技和Avaya三代公司的产品，并目睹了以他们为代表的传统电路交换、多媒体、IP交换的技术路线。看到了中国呼叫中心市场从开始、发展到壮大。我始终认为，我们这一代是幸福的一代，无论是社会、国家和自己所从事的职业，因为发展快速，可以经历的我们都已经或者正在经历。同时呼叫中心是一件辛苦又富有挑战的工作，对事业需要有一种宗教心理，或者应该有点理想主义，或者浪漫主义。

　　2016年4月14-15日，由CTI论坛主办的“中国呼叫中心及企业通信大会”(http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm)将于中国北京辽宁大厦（北京市海淀区北四环西路甲二号）隆重召开，本次会议将以“联络中心的数字化DNA”为主题，围绕企业通信、呼叫中心，下一代通信架构等内容为话题，继续推动ICI产业发展，及时反映产业发展的最新动向。