演讲人简介：杨凯程，北京鼎富科技股份有限公司董事长兼CEO，中国市场学会服务委大数据推广中心主任，入选南京市“321人才引进计划”。曾任职惠普、神州泰岳、酷六网和文思海辉等跨国企业和上市公司高管，2011年创立鼎富科技。

　　2016年4月14-15日，由CTI论坛主办的“中国呼叫中心及企业通信大会”(http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm)将于中国北京辽宁大厦（北京市海淀区北四环西路甲二号）隆重召开，本次会议将以“联络中心的数字化DNA”为主题，围绕企业通信、呼叫中心，下一代通信架构等内容为话题，继续推动ICI产业发展，及时反映产业发展的最新动向。