2014年4月14日 | ||
08:30 -09:00 | 嘉宾、媒体签到,领取资料 | |
09:00 -09:15 | 致欢迎词 | |
【论坛主题】企业通信技术和业务趋势展望 | ||
09:15 -09:45 | K001:《智能管理企业内部工作量》 王俊海 Genesys,首席业务咨询顾问 |
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09:45 -10:15 | K002:《智联融合,共筑辉煌》 段信义 华为技术有限公司中国区企业呼叫中心解决方案,销售总监 |
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10:15 -10:45 | K003:《智能机器人引领认知革命》 盛凯 小i机器人渠道业务拓展总监 |
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10:45 -11:15 | K004:《打造"互联网+"环境下的企业通讯新业态》 刘骏 深圳市东进技术股份有限公司,产品经理 |
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11:15 -11:45 | K005:《DT时代助力企业服务融合创新》 王红燕 阿里云互联网事业部,企业服务业务总监 |
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11:45 -14:00 | 抽奖休息 奖品:小米空气净化器 奖品由CTI论坛提供 |
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【论坛主题】开启智能客服新纪元 | ||
14:00 -14:30 | K006:《互联网+智能客服》 房公利 中荷人寿保险有限公司总部客服部经理 |
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14:30 -15:00 | K007:《全媒体智能客服时代的最佳实践》 刘俊彦 环信,创始人 |
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15:00 -15:10 | 茶歇 | |
15:10 -15:40 | K008:《小富机器人:超越与梦想》 杨凯程 北京鼎富科技股份有限公司,董事长兼CEO |
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15:40 -16:10 | K009:《客户体验的内涵与趋势》 秦克旋 CTI论坛,总经理 |
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16:10 -16:30 | 抽奖 奖品:Addasound ELITE 蓝牙耳机 赞助商:艾德声(Addasound) |
2014年4月15日 | ||
09:00 -09:15 | 嘉宾、媒体签到,领取资料 | |
【论坛主题】通信产品创新与开发应用 | ||
09:15 -09:45 | K001:《我有一个"梦想"》 汪树森 北京才展软件有限公司,执行总监 |
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09:45 -10:15 | K002:《触网.登云,共创未来》 杜晓钰 神州数码(中国)有限公司,通信事业部,副总经理 |
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10:15 -10:30 | 茶歇 | |
10:30 -11:00 | K003:《极简,预判,参与--体验时代的客户联络实践》 岳欣 上海易谷网络科技有限公司,首席运营官 |
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11:00 -11:30 | K004:《呼叫中心服务质量运营管理规范》给行业新改变 李农 中国通信企业协会增值服务专业委员会,评定中心副主任 |
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11:30 -11:45 | 抽奖结束 奖品:iPhone 6s Plus 64G 赞助商:上海易谷网络科技有限公司 |