2016中国呼叫中心及企业通信大会春季展会[http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm]于4月14日-15日在北京辽宁大厦隆重召开，本次会议以“联络中心的数字化DNA”为主题，围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题，继续推动ICT产业发展，及时反映产业发展的最新动向。山东省邹城市服务外包产业园作为鲁西南服务外包产业的一颗新星，应邀参加本次展会。

　　山东省邹城市服务外包产业园于2015年8月经邹城市人民政府批准设立，规划占地面积180亩，总投资4亿元，是全市打造软件和服务外包产业的新高地，由政府投资兴建，采用“管委会+公司”的运作模式。

山东省邹城市服务外包产业园

　　园区座落于历史文化名城--邹城市，是我国古代著名思想家、教育家孟子的故乡，素有“孔孟桑梓之邦，文化发祥之地”的美誉，是国家历史文化名城、中国优秀旅游城市、全国综合实力百强县市。全市总面积1616平方公里，总人口120万，辖16个镇街、2个省级经济开发区。2015年，全市地区生产总值完成:830.69亿元，增长:8.8%；进方财政收入:67.1亿元，增长10.3%；固定资产投资:417亿元，增长16.1%；城乡居民人均可支配收入:22057元。

　　园区以科技创新为动力，以招商引资和企业培育为抓手，以“产业集聚化、园区特色化、配套体系化”为目标，基于大数据、云计算的基础上，大力引进国内外各类信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)等服务外包产业。形成以服务外包产业基地项目、呼叫中心业务展示、创意研发、物流后台、电子商务、培训中心、大数据研究中心、科技项目孵化中心、配套商业居住区以及绿化广场区为主体功能的生态型服务外包产业园区。

　　园区地处邹城市东部，距中心城区仅数分钟车程。在园区3分钟上国家高速公路网、25分钟到达曲阜高铁东站、50分钟到达济宁机场。京沪高速铁路穿城而过，3个小时内可达北京、上海，开创了邹城和京沪的同城时代。京台高速公路、104国道等10余条公路干线遍布全境，京沪铁路纵贯南北，新石铁路横穿东西，形成了物流畅通的市场格局。

　　园区依山傍湖，紧邻水街·花桥24小时活力街区、会展中心、中央公园，人文居住环境优美。毗邻的孟子湖南部湿地公园，烟波浩淼、珍禽聚栖、渔舟泛影、水质清纯。这种生态环境尤其适宜高端人才居住及服务外包企业进驻。

　　电力、通信、城市道路交通等各项基础设施能够满足企业的需求。地价和房价仅为发达城市的30%和40%；办公成本只有发达城市的1/5；生活消费成本相当于发达城市的1/3；同等劳动力成本投入为中心城市的1/2.

　　与产业园配套的高等职业教育园区，投资4亿元，占地400亩，主要发展高等职业教育，实现教育资源的优化配置，为全区乃至全市经济社会快速发展提供人才支撑。校内设有邹城市服务外包培训中心，每年可通过学校和社会机构为服务外包企业培养专业人才5000余人，保障服务外包企业人才需求。

　　从2016年起，连续5年，市财政每年安排资金预算不少于2000万元，用于支持服务外包产业发展。对新创办的服务外包企业，2016年落户的给予每坐席1000-5000元的资金扶持；各种认证给予10-50万元补贴；对从事离岸服务外包成长型企业给予10-50万元的分档奖励；入园企业从入园之日起享受办公场所3年免租金；引进的专业技术人才给予5-8万元补贴；录用经人才培养机构培养并与服务外包企业签订1年以上劳动合同的，给予培训机构500-1000元/人的扶持；通讯专线费用补贴、市场推广补贴；保障职工子女在孟子湖新区二实小、初高中就近入学；在购房、医疗保障、社会保险等方面给予保障服务。

　　入园企业既可在享受政府一系列产业发展优惠政策的情况下入驻已建成区域开展服务外包业务，同时欢迎企业共同开发新区服务外包产业园。

　　园区采取“政府主导，市场化运营，开放合作”的模式来促进园区产业集聚发展，以“服务高标准、人才高素质、工作高效率”为工作要求，以“建设规模化、产业集聚化、人才高端化”为发展方向，狠抓基础设施建设和人才保障不放松，全力打造高端项目承接平台，积极构建经络畅通的活力载体。

　　目前，山东梦之云信息科技有限公司已入驻服务外包产业园，完成呼叫座席建设200个，现有呼叫业务工作人员210人。预计8月份达到500坐席规模，实现园区总产值3000万元。2017年预计可达3000坐席规模，实现园区总产值1亿元。