由CTI论坛主办的2016中国呼叫中心及企业通信大会于4月14至15日在北京辽宁大厦隆重举行，本次会议的主题是：联络中心的数字化DNA。阿里云互联网事业部企业服务业务总监王红燕出席此次会议并发表主题演讲《DT时代助力企业服务融合创新》。