由CTI论坛主办的2016中国呼叫中心及企业通信大会于4月14至15日在北京辽宁大厦隆重举行，本次会议的主题是：联络中心的数字化DNA。深圳市东进技术股份有限公司产品经理刘骏出席此次会议并发表主题演讲《打造“互联网+”环境下的企业通讯新业态》，演讲分为三个方面：互联网带来的变化、行业的机遇挑战、东进的产品策略，以下为演讲视频。