OTT 是“Over The Top”的缩写，是指通过互联网向用户提供各种应用服务。这种应用和目前运营商所提供的通信业务不同，它仅利用运营商的网络，而服务由运营商之外的第三方提供。目前，典型的OTT业务有互联网电视业务，苹果应用商店等。

　　互联网企业利用电信运营商的宽带网络发展自己的业务，如国外的谷歌、苹果、Skype、Netflix、国内的QQ等。Netflix网络视频以及各种移动应用商店里的应用都是OTT。不少OTT服务商直接面向用户提供服务和计费，使运营商沦为单纯的“传输管道”，根本无法触及管道中传输的巨大价值。

　　在看明白了微信等OTT业务将“革掉自己的命”后，以网络电话来形容OTT业务利用电信运营商的网络开通免费语音和视频服务，造成短信、彩信、视频等业务的大量流失。云之讯全面投入基于运营商的网络发展通信等OTT业务，通过构建一张开放式的融合通信网络，提供IM即时通讯、短信、语音、视频、流量、呼叫中心等通信能力(API/SDK)，快速集成到企业应用业务流中。

　　全员客户客服务：“简称全员客服”，即是证券客户经理使用CRM移动APP为股民提供优质的客户服务，解决客服系统人员不足问题。

　　1) 股民使用证券股民APP或手机呼叫，支持IVR导航，选择客户经理或客服人员咨询投资理财问题；

　　2) 客服经理或客服人员使用证券移动CRM或客服呼叫中心联系股民；

　　3) 电脑客服：坐席人员使用电脑耳麦与股民的手机通电话 或 股民证券APP IP 通话；

　　4) APP客服：坐席人员使用客服APP与股民的手机通电话 或 股民证券APP IP 通话；

　　顺应云计算技术对移动互联网新业态的推动，OTT音视频技术正以飞快的速度推进富媒体的融合发展，带动各行各业的转型升级，2015年由此掀起了企业级市场风潮。数据调查显示2015年ToB型企业前三季度获得融资的数量，已经超过了2014年全年，达到井喷的状态。

　　基于移动互联网应用的爆发式增长，对基础通讯需求的放量增长，互联网通讯服务成为了PaaS市场最火热的领域。而互联网通讯受限于移动网络的不对称性、动态性、跨区域性，与传统通讯(呼叫中心、硬件设备)的互联互通，即便如此也必须确保其可靠稳定地进行实时音视频通讯，以上均表现出融合通信技术的高门槛特性。深圳市云之讯网络技术有限公司，华为系创业的代表，在这一背景下，锁定传统通讯商与互联网通讯之间巨大的鸿沟，为企业搭建了使用这项高门槛技术的桥梁，以SDK及API的简单快捷形式呈现。

　　当APP集成“互联网语音SDK”，不仅可以应用在社交软件中，还可以应用在客服系统中，增加一个按钮轻松实现“网络电话客服”：在3G/4G网络下每分钟平均200K流量消耗；快到1s接通，远低于传统电信网的5s到10s。用户与商家建立通话后，首先告别了冗长的语音菜单，直接表现在拨号盘进行引导，体验更好；另外，用户还可以提供位置、图片、文字等信息，服务变得更有针对性。

　　UCPaaS之所以支持实现多样化的混合网络，基于平台的智能调度系统，调度平台的稳定性来自于冷备技术、双主互备技术、集群技术，以解决负载和实现无限扩容；智能路由策略进行媒体中转从而减少了网络延迟和丢包。

　　企业通讯应用由此可以轻松集成多方通话的API和SDK，多终端接入会议，电话语音和IP网络语音混合编解码后传输。

　　融合通讯云服务是云之讯UCPaaS的核心服务，也是在PaaS领域的优势技术。凭借对企业客户的深刻洞察，沉淀“全能力”、遵循“被集成”、发展“场景化”，构建连接一切的桥梁。