近日新掌中宝升级在交付和视觉设计上给足用户惊喜外，产品功能需求整合方面也有很多变动，比如无缝整合了集信和来电通、新增绑定团队说、速记可自动义模板、功能自动义编辑、消息提醒自动义编辑等等，从视觉、人性、体验和价值方面都在迈向一个新的起点。其中来电通和集信的无缝整合，让移动销售随身而动，客户来电弹屏、手机录音数据采集、通讯数据图表分析……

　　高频通话、短信和邮件往来、网络沟通日志、上门拜访等是企业跟进客户的主要方式，当将这些数据(非结构数据)内容统一进行采集、分析和汇总进而做了一些以前不敢做没想过的事情，数据爆发了，你正在经历“一花一世界”给你带来的震撼和不可思议。

　　比如从通话录音这个巨大的音频数据库里面，别小看这种一问一答你说我听的数据，作为中层或高层管理者，可能你很想知道你的员工到底是怎么去跟单的？你给他做的售前培训他是否在尝试像你说的那样做？或者你很想知道每次都能拿月度最佳销售奖的Tony，是否能从他的对外通讯数据中找出点什么蛛丝马迹（他为什么就能这么样每次都拿第一）？，其他人像他这样，是否也能让部门的总业绩见涨？通讯录音还可以干嘛？

　　销售管理人来听（销售管理人可以将这份工作授权出去）

　　Ⅰ、A为什么业绩好？B为什么老丢单？全成员的销售额为什么差距如此明显？综合分析A及与之并行的销售精英无数次录音数据，是否能现化精英们的跟单思路，最终让落后的人都跟上？

　　Ⅱ、某年某月的一天，大客户通过找了好几层管理找到公司最大的头儿，并和他抱怨各种不爽或者谁的业务能力如何如何差，更严重是上升至法律控诉，只要拿出录音数据或其他往来沟通，就能给自己的业务人员一个公道；或者这对于每一个公司都应该有这种保存数据的意识；

　　Ⅲ、录音数据放映了业务人员的业务能力和素质，同时在这批音频数据中，是最能大量挖掘用户潜在需求，指导未来产品需求增加和产品线拓展的，你在未来10年做的一个了不起的功能点，或许客户在10年前就在电话里和业务员讲过，然而那个时候你还未用这种意识或者你们只是每天打打电话，后来也不知道发生了什么，只是规定业务人员每天要打100个电话（才会导致现在骚扰电话如此祸害人类）；

　　Ⅳ、录音数据是业务人员跟单中相对在线、邮件和短信等方式需要在一定时间范围内完成客户疑问解答、跟单快速推进的直接方式，因而它给业务人员提出了更高要求？除了团队培训传授经验，录音数据时间线，也是记录了一个青涩的销售人员成长为销售精英的过程，数据在记录这一切，销售人员对这些数据的回顾，成为提升业务能力重要环节；但大部分人还是只会大步超钱看，

　　Ⅴ、从一切以用户为中心，服务上帝这里理念，录音数据马上变成了“第三只眼”，他能看到是否你的业务人员在服务客户的过程中无理、不乐意、谩骂、对客户不尊重等等行为，他是企业服务监督体系建立和完善的不可或缺；

　　Ⅵ、那么单单从与客户录音数据这一块，可以将这些非结构的数据大致划分为对产品功能和需求的了解、价格、和竞争对手的区别、对未来产品的期待（趋势）；对于企业本身这部分非结构化的数据呈现的是业务人员能力与素质、跟单思维、风险防范、监督管控（比如不能经常用公司给家人打长途）、服务体系。准确的说通过录音数据我们更懂我们的客户，也知道销售人员有哪些不足，从而像这样提升企业生产力。

　　然而现在很多中小企业依旧停留在电话销售阶段，非常粗糙，对录音数据的在价值没有意识到，聪明的公司已经将自己庞大的录音数据交给第三方公司，按照商业计划出具报告，以此来指导公司运作。录音数据的价值相对不同职能人员价值是不一样的，企业需要从不同维度进行分析。未来的大数据技术成熟之际，便是这批沉默数据发挥价值的时候，目前成立企业自己的电话（录音）数据库迫在眉睫，要不当新技术降临，你还没有准备就很可惜也来不及了。

　　1、导入CRM客户联系人至手机，客户来电自动弹屏客户视图和最近一次沟通动态，辅助业务人员快速进入跟单状态；

　　2、CRM导入通讯录联系人数据加密处理，不以列表的方式将联系人信息呈现在应用里，只有联系人来电时触发弹屏，防止商业机密外泄；

　　3、不限制CRM导入的客户数量，尽情导入，业务随身行；

　　4、企业移动端通话录音的采集，在手机端采集的录音、短信和邮件数据都能和和PC端数据整合；

　　5、每日手机端和PC度通讯数据呼入、呼出、通话时长一目了然，以天、月和年度的数据汇总成为业务趋势的真实反映；

　　（创立于2004年）掌中宝是XTools旗下移动销售管理软件，区别其他移动办公软件、移动办公平台和企业协作，掌中宝更加侧重企业内部销售团队的管理--销售全过程动态数据更新与呈现和销售人员对自身数据主观分析并行模式，集销售动态时间线、回款签约、新签客户、人人视图、速记和项目销售多功能为一体，在以销售和客户为核心目标的驱动下，催化企业在人力、资金、技术、产品和服务等整个供应链和营销链中的力量，最终到达企业智慧运作的终极目标。欲知XTools新掌中宝信息可以咨询400专线:4000-80-4000，或访问其官网：http://www.xtools.cn/。