据澳洲广播公司报道，新州救护服务处接到的8%来电都是恶言相向，存在言语侮辱虐待行为。
救护服务处署长Dominic Morgan呼吁，来电者不要把急救接线员当成出气筒。Morgan表示无论什么原因，都不应该对接线员恶言相向。
接线电话录音记录下了来电者的言语暴力行为。
一名来电者大骂，“听着，婊子，快把救护车叫来，不然我就杀了你”。
一名来电者称，“我有一把枪，我会去找你的”。
Alicia Stead，是悉尼的一名急救电话接线员，她表示家人也收到了威胁。
另一名接线员Chantelle Connell表示，几乎每天都收到言语侮辱。
Connell表示一些来电者认为被问的问题过于详细，感到沮丧，因而出口侮辱。
但是这些问题将帮助救护小组找到病人，并且确定病人的情况。Connell称接线员询问的问题并不愚蠢，也不是在浪费事件，而是实实在在地在帮助来电求救人员。
Connell表示她也理解一些来电者所处的情况很紧张，令人忧虑。但她不知道自己还能再承受多久辱骂行为。
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