双十一已到来，剁手族纷纷在天猫、京东、贝贝网、蘑菇街等各大电商平台开启了“抢拍、秒杀、疯狂购买”模式。流量聚焦，咨询爆表，如果没有及时回复买家的问题，可能秒秒钟就在丢失客户。客服大军成为各商家打好这一战的关键。
下面，小编带你走进远传新业（远传技术旗下子公司），看看这里的客服运营部是如何应战双十一的……
双十一，燥起来
双十一当天，远传新业需要支撑来自天猫、京东、贝贝网、蘑菇街等各大电商平台的客服工作，强大的客服咨询量给客服人员带来了很大的压力。为备战双十一，新业客服部早早的将工作环境进行了重新布置，营造备战氛围，激发员工士气。小伙伴们也一个个斗志昂扬，全力以赴，准备打好这一仗！
团结一心，其利断金
为了有效缓解双十一客服压力，帮助所服务的商家顺利度过双十一大战，远传新业各外包基地的客服团队做了周全的准备。精选了数百人的双十一的专业服务团队，整个双十一期间他们会全天24小时保持在线，帮助客户保驾护航。客服人员、后台支撑人员、应急机动人员等提前安排到位，全方位保障每个用户都能够体验到贴心的服务。
weare伐木累
面对多个渠道巨大的客户量以及咨询量，客服人员已忙的不可开交。公司特别安排了员工服务人员，对客服人员进行时时关注，现场发放食物、饮料等，给予鼓励、关心，让员工感觉到家庭的温暖，增加工作热情度。远传技术董事长徐立新、副总经理陈昀也来到了新业杭州外包基地，为员工加油打气。
双十一，我们创新、激情、合作、诚信！
双十一是一场战役，要取得这场战役的胜利，需要各方资源协同，促销策略、货品质量、人员安排……当然，完善的客户服务体系成为成败的关键。远传新业凭着丰富的电商平台客服运营经验，为各类企业提供更专业的客户服务，帮助新业的客户提升用户体验，创造销售业绩新高点。
咨 询 客 服
