（《乌镇指数：全球人工智能发展报告2016》发布会现场）

　　昨日（11月15日），在第三届世界互联网大会在乌镇召开之际，乌镇智库联合网易科技正式发布了《乌镇指数：全球人工智能发展报告2016》（报告全文：http://tech.163.com/16/1115/15/C5U3UIG200097U80.html#index_wit）。报告从产业与应用、学术与研究、投资与融资三个维度切入，详尽分析了全球范围内人工智能产业的发展现状及趋势。

　　在当天举行的报告发布会暨AI交流会上，乌镇智库理事长张晓东、网易杭州研究院执行院长汪源与众媒体深入交流了AI未来的发展趋势，以及网易在AI方面所做的工作和成果。

（网易杭州研究院执行院长汪源分享网易在AI方面所做的工作和成果）

　　在汪源看来，目前人工智能的水平还远远没有达到无所不能的地步，甚至连实现该目标的路径也没有探索出来，“很多有关人工智能的担忧短时间内不会发生”。但他同时表示，即便离人们想象中的超级人工智能还很远，但是在一些基本的应用方面，人工智能已经开始发挥作用。比如感知领域，人脸识别计算机可以做到比人类更加准确；而语音识别方面，微软最近的成果显示，机器已经超过人类，另外IBM在肿瘤诊断上超过了人类。“行动方面，在数字世界里行动不存在问题，但物理世界如何采取行动需要物联网等技术的支持”。他说，目前人工智能的主要应用领域，一个是翻译，谷歌基于深度学习的翻译比原来基于数据统计的翻译提升了一大步。“这个事情，我们网易也在做研究，基于深度学习的结果比传统翻译有明显提升”。

　　汪源称，在机器人方面，从感知到决策到行动贯通的话，将会有更多应用出来。在技术领域，人工智能需要机器学习理论，“比如谷歌的非监督强化学习，在玩的过程中学习，明年或许在魔兽上有较大突破”。

　　“用人工智能技术改善人们的生活，这是我们的一个使命”，汪源同时介绍了网易公司在人工智能领域的探索。据了解，网易杭州研究院在基础学习平台方面已经进行深入探索，包含人脸识别、语音识别等技术；此外，网易做了一些应用实践，比如游戏里面的语音识别，“我们把它做得很好，比通用的语音识别功能更高效”。

　　自去年开始，网易开始面向互联网企业推出网易云信（即时通讯云服务）、网易七鱼（全智能云客服）、网易蜂巢（新一代云计算平台）、网易易盾（智能反垃圾云服务）、网易云捕（APP质量跟踪平台）、网易易测（移动测试平台）等一系列场景化云服务，并于今年整体推出网易云。作为技术基础，人工智能技术在网易易盾、网易七鱼等产品上有着良好的应用。

　　“网易易盾就是将人工智能和云服务很好地结合在一起，使用深度学习技术，实现对文字、图片、视频等各形式的垃圾有害信息进行过滤，而且这个背后有着基于网易的海量特征库，垃圾过滤高效且精准。”汪源介绍，网易还发布了一款叫“网易七鱼”的云客服产品，可以通过智能客服帮助企业客服部门提高效率，节省人力。“而且机器人已经不是简单的对话，会进行信息反馈，实现多轮对话。”

　　目前网易七鱼、易盾均以云服务方式呈现，企业可实现快速接入。基于网易19年的技术积累，网易云系列产品已经在金融、电商、文化娱乐、社交等各领域积累广泛用户，成为云计算领域最受关注的企业服务品牌。