有监于微软（Microsoft）及脸书（Facebook）相继发表聊天机器人（chatbot）开发工具，且在脸书于今年4月释出Messenger聊天机器人API之后，7月在Messenger上便已出现1.1万个聊天机器人，OctaneAI则搭上了趋势列车，并获得了由General Catalyst创投主导的150万美元种子基金。

　　所谓的聊天机器人是一种基于企业所订定规则与人工智能的服务，它可借由聊天介面与人们互动，有机会出现在各种主要的聊天产品中，涵盖Messenger、Slack或Telegram等。

　　Octane AI共同创办人暨执行长Matt Schlicht认为，聊天机器人最终会取代网站与行动程序。他说，当聊天程序成为人们交流的主要媒介时，企业可有两种作法，一是设立线上客服中心来解决使用者的疑难杂症，但这并不具成本效益且99%的企业无法办到，其次即是以机器人提供即时的回应。

　　若聊天机器人的使用及回应速度快过网站与行动程序，人们理所当然地便会选择与机器人沟通，更重要的是，不论是网站或行动程序都有使用介面上的差异，但聊天机器人使用的却是最自然的语言。Schlicht相信，在未来的5到10年间，聊天机器人将会具备可完全理解人们的能力。

　　另一名OctaneAI共同创办人并担任营销长的BenParr则说，透过Octane AI，企业完全不需要撰写程序就能在几分钟内建立一个聊天机器人，使用者完全不需要安装程序，而且还能得到企业的即时回应。对企业来说，要聘请员工全天候地回答来自聊天程序或社交网站的询问并不容易，聊天机器人节省了企业在客服上的成本与时间。

　　现阶段可借由Octane AI建立的机器人功能包括客户支援、商品与内容的展示、搜集客户资讯，以及提供企业通知订阅服务等，目前有多家于脸书上设有粉丝页的品牌已开始测试来自于Octane AI的聊天机器人，包括50Cent/G-Unit Records、Aerosmith及KISS等。