业界瞩目的“2016亚太（第九届）客户中心协会领袖联盟博览会APCCAL EXPO”于11月3-4日在香港迪士尼好莱坞酒店隆重举行。作为亚太区客户服务行业年度历史盛会，以‘2008北京EXPO’为起点的“亚太客户服务中心协会领袖联盟博览会APCCAL EXPO”迄今为止已成功举办了八届，这是“APCCAL EXPO”首次移师香港，并由香港呼叫中心协会HKCCA主办。

　　鸿联九五荣获2016亚太（第九届）客户中心协会领袖联盟博览会颁发“亚太区最佳外包呼叫中心”殊荣。鸿联九五将肩负更大的使命和责任推动中国呼叫中心行业共生共长。

　　鸿联九五副总裁高路女士受中国电子商会CNCCA邀请，与来自国内和亚太地区优秀的呼叫中心同行业者一同赴会，相聚一堂，共同分享交流呼叫中心运营管理经验，行业发展动态，技术最新趋势等。大会组委会还邀请部分与会嘉宾一同参观电讯盈科、香港新赛马会客户服务中心、汇丰银行客户服务中心。

　　APCCAL EXPO为亚洲各国呼叫中心、客服中心相关的产业信息的共享和通过实质性的交流，以更好的相互发展各会员国的呼叫中心、客服中心产业为目的。本届博览会围绕“全渠道客户体验”为主题，本次博览会以“全渠道客户体验”为主题，由亚太地区十一个国家/地区的协会组织构成的亚太客户中心协会领袖联盟的相关负责人带领这些国家/地区部分优秀企业的领导来参加此次活动。本次会议特意邀请了澳洲客户中心协会主席和新西兰客户中心协会主席做专题演讲，以及汇丰银行、印尼中亚银行（HALO BCA银行）、京东全国客户服务的嘉宾与大家分享关于客户服务的实践经验。通过众多具有丰富经验的业内优秀的专家的分享，让大家对“客户体验”有更全面的认识以及更具国际化的视野！对企业拓展海外市场，建立定期交流、达成项目合作，提高企业国际竞争力，奠定企业在行业内的声誉具有重要意义。

　　据了解，亚太客服与呼叫中心联盟APCCAL正式成立于2008年4月，由包括中国大陆CNCCA、香港HKCCA、台湾TCCDA以及澳大利亚ATA和CCMA、菲律宾CCAP、新加坡CCAS、印度尼西亚ICCA、马来西亚CCAM、泰国TCCTA、韩国CIRC等亚太11个国家/地区的呼叫中心行业协会共同发起，旨在加强亚太地区各国/各地区呼叫中心协会组织之间的交流和合作，就涉及亚太区域呼叫中心行业发展的相关事务发挥领导作用。