经过近一年的筹备，95557客服中心长沙分中心正式投入生产运营。新投入使用的厦航95557长沙分中心与厦门主中心互为备份，平时各自正常运行，当其中一地遭遇自然灾害、基础设施故障等情况无法承接话务时，旅客进线可在15分钟内自动切换至另外一地接起，最大程度保证95557服务通道有效畅通，确保7*24小时不间断服务。

图：启动仪式上喜庆、热烈的开场舞蹈。

　　厦门航空有限公司近年来实现了跨越式发展，是国内唯一一家连续29年盈利的航空公司，目前机队规模为165架，随着波音787客机的加盟，航线已经直达欧洲、北美和澳大利亚。随着向集团化、现代化、国际化发展，厦门航空着力提升直销和服务水平，长沙分中心因此应运而生。以厦门为主、长沙为辅的两地双中心协同运营，为旅客提供了国内、国际机票销售、退改签服务、会员服务、企业客户服务、机票+酒店服务、官方网站支持，实现客运销售收入和旅客满意的双赢。

图：客服人员庆祝长沙分中心开业

　　长沙分中心目前设有40个坐席，客服人员50%以上具备外语专业技能，厦航计划逐步扩大长沙分中心坐席规模，预计明年将超百人，长沙分中心将成为厦航国际机票业务服务的主要基地。

图：新开张的95557长沙分中心一片喜庆

　　2016-2017冬春航季，厦门航空从长沙始发可通达北京、天津、太原、成都、重庆、哈尔滨、台湾等23个国内及地区航点，每周近200个航班，通过福州、厦门、泉州中转可通达包括温哥华、悉尼、墨尔本、阿姆斯特丹等欧美澳在内的22个国际目的地，给旅客提供了更多的出行选择和更远的出行半径。