12328电话是全国范围交通运输行业社会公益性服务监督电话，宁夏12328电话系统于2015年1月正式开通。主要功能包括交通运输行业服务监督、投诉举报、建议受理、信息咨询、维修救援、路况信息公布、水路救援等。部省联网后，宁夏12328呼叫中心设置14个人工座席，实行全天24小时人工接听服务，将有效推进综合运输服务监督信息的互联互通和业务受理的协同处理，进一步提升交通运输服务监督的信息化水平和社会满意度。