随着移动互联技术在服务方面的应用、普及，客户对服务渠道、服务方式、服务时效等有了更高的要求，智能客服建设随之逐渐被业界认可和重视。为满足客户多样化的服务需求，不断提升客户体验，富德生命人寿推出了在线智能客服机器人—“富德小精灵”服务。

　　智能客服机器人是高科技实力和发展水平的重要标志，通过人机互动的方式，了解非特定人群的访问需求，并对此进行反馈与信息推送。此次推出的智能客服机器人—“富德小精灵”，是一款安全、智能、高效的互动软件及创新应用程序，将公司简介、产品、保全、核保核赔、VIP服务等大量知识点整合至智能客服机器人知识库平台。客户通过富德生命人寿官网“在线客服”的对话窗口中输入需要了解的问题，“富德小精灵”将自动识别问题并匹配，瞬间回复，达到智能高效的人机互动，让客户切身感受到智能客服所提供的高科技人性化服务。

　　“富德小精灵”携带“随时随地、随问随答、操作简单、瞬间回复”的四大优势强势登陆富德生命人寿官网平台，为服务客户、服务渠道、服务一线提供了强有力的系统支持，创造更加和谐的客户关系。