2016年10月28日--上海易谷网络科技有限公司（易谷网络）日前在北京召开"易谷网络-无边界沟通新品发布会"，正式推出娓娓云视、娓娓客服、娓娓座席三款娓娓系列无边界沟通移动互联网新品。这三款新品是易谷网络整合全球一流资源，运用服务于中国大型客户所积累的技术与经验，为企业客户打造的颠覆性沟通解决方案。

　　传统的呼叫中心系统媒体形式单一、IVR复杂、座席选择不智能、无全场景、部署复杂，已经很难满足移动互联网时代客户的需求了。现在客户期望跨所有渠道，包括语音、短信、视频、邮件、社交媒体等，获得一致的全渠道客户体验。娓娓客服具备多种创新功能，让每一次沟通都凝聚价值，让一次服务都是极致体验：

　　娓娓座席是能提供移动互联网时代全媒体体验的联络中心。客服人员可以随时随地通过手机提供座席服务，实现真正的移动化客户服务，最大化座席利用率。娓娓座席其他特点包括：