方正科技融合通信服务部前身为方正科技客户联络中心，建于1999年，承担方正科技售后服务对外窗口职责，连续6年荣获“最佳呼叫中心”称号。近年来，融合通信服务部积极向专业呼叫中心外包服务商转型，凭借其后发优势和雄厚实力，2010年始至今，已连续三年荣获年度“中国最佳外包联络中心奖”奖项，并多次获得呼叫中心“优秀管理者”及“呼叫中心外包解决方案”等奖项。
作为全渠道智能呼叫中心外包领导者，方正科技深耕呼叫中心行业近20年，积累了丰富的运营管理经验。公司坚持以客户为中心，向金融、IT、快消品等多行业的500强企业客户提供呼入、呼出、网络等全渠道呼叫中心运营外包服务，并依托集团自有产业园区资源及深厚的IT背景，支持在全国布局交付中心。
方正科技为客户业务量身打造呼叫中心外包解决方案，结合客户面向全国进行语音及网络服务的业务特点，凭借多地自有职场、三大运营商及方正宽带网络紧密合作的资源优势，在本地职场运营效果稳定的基础上，向客户提供性价比更高的异地定制职场（苏州方正智谷）运营扩充解决方案。
为符合客户业务扩容周期的发展需求，方正团队在不到2个月的时间内，即可完成从毛坯房到呼叫中心专用职场的交付工作，并可按照客户公司统一VI进行职场内装设计，给予项目本地、异地一致化的展现风格。支撑团队在此期间可以同步完成新人招聘、住宿、培训等前期必要工作，为项目的顺利启动提供有力的保障。职场、宿舍相距仅100米这一便利条件，不仅可以缩短员工上下班路程时间，提升临时班次调整的项目响应效率，还可以有效降低员工流失率，对于项目的稳定运营起到较大的推动。
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