近日，中移铁通潍坊分公司组织客服坐席人员专题培训，由网络维护中心移动家客业务主管担任内训师。课程题目为网络构成及故障处理能力提升培训，主要讲述网络构成基础知识，家庭宽带和TV安装服务，常见故障处理办法三部分，为网络故障处理能力等网络维护质量提升提供保障。