长期以来，品质消费、品质服务和品质生活一直是消费结构升级的重要推动力。而且，在新的移动互联经济环境中，消费需求正在向高层次、高质量、个性化和多元化方向发展。消费金融服务正在为消费者带来更多方便和快捷的品质服务，包括消费分期、现金贷、生活支付、个人财富管理等全方位金融解决方案。数据和技术在提升金融服务触达能力和效率的同时，也促成金融服务内涵的转变。

　　Aspect拥有的国内外丰富的消费金融行业运营经验和业务架构，致力于协助消费金融企业打造出色的客户联络中心领域行业解决方案，提高业务绩效。在2016·中国消费金融品质发展论坛上，Aspect向众多消费金融企业展示了自身的强大实力，受到了极大欢迎。

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　　论坛主题演讲环节更是干货满满，Aspect大中华区总经理吴松（Jimmy Ng）演讲介绍说，“今天的消费者已经全面个性化、自主化、移动化。他们不会按照企业为他们所设计的方式与企业沟通，而是拥有着自己的期望。例如，了解我、自助化、社交化、简便化，这些都是消费者急切需要的。所以，企业必须尽快实现业务转型，从联络中心主导转向客户/消费者主导。行业研究调查显示，消费金融业务名单管理普遍面临三大挑战：第一是名单如何指派到个人；第二是如何实现动态名单识别；第三是如何实现名单灵活分配和再利用”。

　　Aspect消费金融行业外呼解决方案就是为了回应新时代消费者的需求、支持企业应对上述挑战、实现业务转型而推出的，其中集成了全渠道营销、信用征集、催收催缴和客户服务等四大核心业务系统，而主动外拨与智能统一路由等技术则是我们的独特优势。例如，NTT采用我们的智能预测外拨解决方案后，净通话时长从原本手工外拨的2.86小时增加到5.44.小时。“

　　40多年来，全球有上千家领先的金融机构和催收催缴组织长期使用Aspect卓越的客户联络解决方案。从商业及消费抵押、商业及消费信贷、破产、学生贷款，到包括汽车、健康医疗和电信等在内的非金融领域。Aspect将高品质、一体化的软件平台将交互管理、劳动力优化和后台管理这三大基本要素融为一体，支持企业保护和利用已有技术投资，构建基于云计算的新一代联络中心。这种极具灵活性与前瞻性的实现方法，可以支持企业迅速提高业务绩效，节省运营成本，以最佳的客户体验获得更高的客户忠诚度和市场份额。