作为银行的粉丝，我喜欢银行业务升级带给我的惊喜，俄罗斯一家公司近日推出名为TalkBank的机器人，以此取代人工客服服务，机器人会告知您的银行余额，为您提供信用卡交易信息等咨询服务。
TalkBank由Mikhail Popov、Alexander Popov和Vladimir Kozhevnikov联合创立，在2016年10月开始运营，目前拥有1000名左右活跃用户。该公司在金融科技领域里拥有超过六年的经验，此外他们还开发了俄罗斯贷款系统EasyFinance。他们从俄罗斯创业基金Internet Initiatives Development Fund那里获得种子轮融资。
“移动银行App、办公室和呼叫中心没有存在的必要了，我们将银行业务交由机器人操作，机器人能与客户积极沟通并处理所有业务。”Popov宣称，“我们想推出能不限时空、可实时对话的智能银行服务。我们利用大数据及AI技术，为客户量身定制金融服务。”
显然，随着Quicken一类的家庭财务管理软件的面世以及大多数银行转向在线服务，TalkBank之类的虚拟机器人虽然不会取代所有的金融服务，但绝对有很大的存在意义。该团队目前在不断优化机器人的功能，如果能进一步简化TalkBank的操作方式，那么TalkBank的前途将一片光明。
