你虽然可接受机器人客服的对答，但总是觉得用传讯交谈太过生硬？微软打算用具备语音功能的Skype Bots聊天机器人淡化你对机器人的不适应感。该公司宣布将会在明年带来可供三方厂商应用的Skype语音API，让你在与三方公司的客服如UPS与Expedia对谈时，可以用更自然的方式听取信息，机器人更懂得在Skype聊天视窗中使用视频、音效与GIF动画。