12月1日链家在北京地区正式推出“免电话营销”服务及赔付承诺后，受到北京地区用户的一致好评。截至12月13日下午，共有20585位用户开通了该项服务，且保持着近200人的日增长量。同时，链家北京地区新房、二手房经纪人均已全部接受免来电营销和经纪人公共渠道言论标准培训，无疑链家这一举措取得了良好的阶段性成果。
链家“免电话营销”服务是指：北京地区的消费者可通过链家网PC端、链家APP、链家公众号、10109666人工服务，开通“免电话营销”功能。开通成功后1年内，链家(含二手、新房)承诺不会通过电话形式向消费者询问、介绍、提供房屋出售/出租相关信息。
链家负责人表示，该功能可随时延长期限，也可随时申请取消。在开通功能期间，如果接到了链家经纪人询问、介绍、提供房屋出售/出租相关信息的电话，消费者可向链家投诉，经链家客服确认属实的，每个来电号码赔付100元。”
一直以来，链家都在以用户为核心，为提高用户体验而不断努力着。早在2004年就明确提出了“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光操作模式，并花数年时间编制“楼盘字典”，保证100%真房源。为了提高经纪人的职业水平，链家还会通过定期培训、考试的方式来便强化经纪人的业务能力，以专业服务能力让客户感受到尊重，也让经纪人获得尊重。
如今，链家为了给用户优质体验，摒弃了传统房地产服务行业与客户直接电话联系增加客源的方式，敢为人先，勇当“破局者”的精神也一直都被行业、媒体及用户高度赞赏。未来，链家会持续建立良性、长效的内部管控机制，以用户为核心不断优化服务品质，为用户带来更好的房屋交易感受。
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