CTI论坛(ctiforum.com)12月27日消息（编译/老秦）:展望未来一向是每年年底我们都喜欢做的事情。它帮助我们完善预测、预算和估计增长率。在劳动力管理领域，这意味着到2022年的强劲增长--这是对于那些继续在这个领域提供解决方案的供应商来说的，日益增长的需求和机会。
劳动力管理解决方案提供商Monet软件的最近一篇博文强调了人力资源管理复合年增长率（CAGR），以及它如何在未来的五年内有望保持坚挺。这一预测的主要根据是那些用传统的方法来跟踪和维护劳动力的呼叫中心效率是不高的，这是一个持续的现实。
通过这些过程的自动化，企业可以减少与劳动力相关的开销，简化总体性能和提高劳动力的利用率。同时，人力资源管理可以提供复杂的对整体流程的分析，可以让你更容易发现问题并纠正它们。这有助于确保现有资源的最佳使用。
很多行业已经开始使用劳动力管理来获得这些好处了。例如医疗、保险、金融服务、零售、政府、制造和运输等行业。然而，增长的主要推动力应该是中小型企业的采用，只要软件的价格是在他们的预算范围之内。
通过云来访问解决方案对大多数企业来说是公平的。不仅大公司可以通过云获得劳动力管理工具来管理数以百计的座席，仅仅只有20个座席的小企业同样可以。分析的越复杂，费用就越高，比起本地解决方案来说，节省的不仅仅是时间。不再需要在启动时预付大量的现金，也没有反复出现的使用成本。
总体而言，人力资源管理在云中有很多的优势。作为中小企业想与更大的对手竞争，这样的需求将使未来五年劳动力管理市场继续强劲增长。
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