12月23日，“2016年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖暨行业应用及市场分析主题沙龙”如期举行，活动现场公布了编辑推荐奖获奖企业名单，国内领先的在线智能客服产品提供商--智齿科技一举夺得“智能客服产品”类CTI论坛2016年度编辑推荐奖。

　　CTI论坛是中国计算机和通信领域行业门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。作为中国大陆领先的信息服务机构，“编辑推荐奖”自2011年开始举办，依托多年来积累的强大行业资源和经验，与几十家业内机构的百余名CTI和呼叫中心行业专家、主流厂商以及行业用户共同推选出每年CTI领域的优秀技术产品、解决方案，并一同探讨产业发展趋势，交流成果展望未来。

　　智齿客服作为移动时代智慧客服倡领者、致力于成为世界领先的全客户服务领域产品及服务提供商。智齿客服系统将自然语言理解、机器学习及大数据技术有效整合，解决移动时代、体验经济之下传统客服所不能解决的企业客服痛点。业内首创“机器人+人工”的创新客服模式，并且率先实现了完美融合机器人、人工、工单、电话和APP的全客服平台，提供了目前业界最全面的在线智慧客服解决方案，引领客服行业前瞻性变革。

　　智齿客服将多渠道的用户纳入统一平台进行响应和管理，有效提升客服工作效率和用户体验、节约企业成本。同时，智齿客服强大的数据分析功能帮助企业的客服部门真正从成本中心转化为利润中心。

　　截止2016年12月，企业用户注册量40000余家，乐视、海尔、宜信、PP租车、爱鲜蜂、roseonly、京北众筹、蓝港互动等行业领军企业已经成为智齿的小伙伴，覆盖金融保险、互联网电商、O2O、在线教育、在线医疗、游戏等多元领域。

　　智齿客服将会深入到更多的行业和更多的客户当中，更深刻地理解客服的业务，打造一个围绕客户服务的平台级产品，开放了更多APIs，与国内外最顶尖的SaaS企业深度整合，未来智齿客服成为企业对外服务的入口，更好的整合企业的对外服务业务，让所有的对外服务业务都能够通过智齿客服完成。