就在本月，我国首个“城市养老指数”发布，厦门养老指数位居全国第一，这与厦门市高度重视养老服务事业发展、大力推进养老信息化建设密不可分。最近，依托厦门智宇信息技术有限公司搭建平台的厦门市市民养老服务中心，开通了全省首家“12349”统一养老服务专用号，同时融入互联网、大数据、人工智能等技术，通过信息化平台实现全市养老服务资源的跨界整合，健康管理、医疗康复、紧急救援、心灵慰藉、生活服务等应有尽有。

　　作为12349养老服务信息化平台的重要组成部分，市民养老服务中心自主研发的“i欢孝”App就像一所整合了各种市场化养老服务的“养老院”，提供健康理疗、老人餐饮订购配送、上门理发等各种细致服务，涉及医疗康复、生活照料、精神娱乐、养老咨询等类别，子女可以方便地通过平台“远程尽孝”。

　　不仅如此，市民还可以选择配备健康智能终端设备，老人的血压、心率等身体数据将可实时上传，养老服务中心根据老人的综合数据，定期推送健康养护建议，子女也可随时远程关注。目前，平台集结了1000多家联盟服务商家，可为老人提供包括家政保洁、家电维修、餐饮服务、心理咨询、法律咨询、日用品配送等服务。

　　“阿婆别着急，您告诉我们地址，我们马上安排人过去。”昨日，在厦门市市民养老服务中心，记者听到呼叫中心的客服正在接听12349热线。据12349养老服务信息化平台市场总监蔡锦松介绍，老人在家中一键呼救，数分钟后就会有社区及120的急救人员赶到老人家中。“热线提供24小时不间断呼叫服务，并与120、110以及社区医院等实现信息即时联动。”

　　此外，全市各个社区街道还分布有居家养老服务站，实现线下联动。除了血压、心率测量等基础健康设施，还配备助老员，帮助行动不便的老人料理日常起居、陪诊就医等，并与专号互动，形成15分钟社区养老服务圈。

　　“综合来看，老年人的需求主要包括经济提供、生活照顾、医疗护理、精神慰藉等方面”蔡锦松告诉记者，事实上，国外早已有许多养老模式值得我们借鉴，居家养老也成为国际大趋势。

　　据报道，为了缓解老人在养老院孤立、沉默的状况，荷兰一家名为Humanitas home的养老院免费将多余的房间租给附近大学生，而大学生们则付出他们的时间——每个月至少花30个小时陪伴这里的老人。这种“代代沟通”的模式受到欢迎，老人们脸上的笑容也越来越多。美国西雅图的一个组织，则将养老院和幼儿园开在了一起，一个个“小天使”走进养老院后，给老人枯燥、孤独的晚年生活带来乐趣。

　　蔡锦松说，居家和社会服务相结合的居家养老，不必使老年人脱离原有的居住环境和社会关系，也方便子女在闲暇时照顾老人，老人的情感需求能够得到充分满足。“同时，居家养老能够充分整合利用家庭、社区的资源，使养老成本大大降低。”