CTI论坛作为中国领先的CTI和呼叫中心领域专业在线媒体和信息服务机构，多年来积累了强大的行业资源和经验。“编辑推荐奖”自2011年开始举办，与几十家业内机构的百余名CTI和呼叫中心行业专家共同推选出每年ICT领域的优秀技术产品、解决方案，并一同探讨产业发展趋势，交流成果展望未来。

　　连续三年获得编辑推荐奖足以证明中通天鸿作为一家专业的客户中心解决方案提供商的优秀。从CT中间件产品奖到云呼叫中心解决方案奖，展现了中通天鸿从云呼叫中心产品到为客户提供全方位的云呼叫中心解决方案的转变。中通天鸿始终秉持着“让客户中心驱动企业发展的”的使命，致力于企业与用户之间的信息交互、客户服务，客户运营，进而提升客户服务效率，提高用户满意度，提升品牌美誉度。

　　中通天鸿能够根据客户的不同需求提供相应的云呼叫中心解决方案。在服务逐渐成为企业价值重要组成部分的当下，越来越多的企业开始注重与用户的沟通和联系，希望能够通过云呼叫中心平台进行用户信息收集、数据分析，能够及时满足用户的需求。中通天鸿针对企业刚需定制云呼叫中心，可以提供从系统到培训再到运营等一系列的全套解决方案，更贴合企业发展要求。

　　再度荣获CTI论坛的编辑推荐奖，更加激励中通天鸿深挖企业需求，为企业提供完善的云呼叫中心解决方案。帮助企业提升服务体验，搭建起企业和用户之间坚实的沟通桥梁，做好改善传统客服系统的践行者。