12月19日至21日，2016年第四届中国移动全球合作伙伴大会在广州正式召开。中国科学院声学研究所作为中移在线服务有限公司在智能语音技术领域的重要合作伙伴，受邀参加了此次大会。中国科学院语言声学与内容理解重点实验室主任颜永红教授在中移在线副总裁陆文昌的陪同下参观了中移在线服务有限公司的展区，随后出席了由中国科学院与中移在线服务有限公司联合举办的《人工智能在客户服务中的应用》主题论坛活动，并做了《智能语音的现状和挑战》的主题演讲。颜永红教授主要介绍了智能语音现状发展和我们在该领域的研究成果以及在民用客服领域智能语音技术的实际商用经典案列，并参与圆桌论坛的讨论，收到积极热烈的响应。
在主题论坛上，中国科学院重大科技任务局副局长戴博伟、中移在线服务有限公司副总经理陆文昌分别致辞。除了颜永红教授外，论坛还邀请了包括微软亚洲研究院、中山大学等在内的国内外知名机构的人工智能领域专家学者，进行现场探讨，分享当下颇为火热的人工智能技术，如语音识别、人机交互、智能控制、自然语言理解等，在客户服务行业的融合实践与带来的市场变革、机遇和挑战。
中移在线服务有限公司作为中国移动全资子公司，为中国移动全网集中服务提供者、全网渠道运营集中支撑者和全网各类业务后台集中处理者，面向政企客户与合作伙伴开放核心能力，依托中国移动自身的大数据资源、互联网与呼叫服务能力，对外提供包括互联网舆情监测、云客服、实名制集中支撑服务、呼叫服务与10086电话营销服务。
中国科学院重大科技任务局副局长戴博伟
相信这次和中移在线的强强联合仅仅是我们和中移在线合作的第一步，通过我们的技术实力和中移集团的市场效应未来会有更广阔的合作空间。这也是我们智能语音技术在民用客服领域智能语音导航机器人，语音质检和语音大数据分析的又一大突破。
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