CTI论坛是中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。作为中国领先的信息和通信技术行业网站，依托多年来积累的强大行业资源和经验，借助媒体独特的视角，对本年度CTI领域出现的最新技术和热门产品解决方案进行一次总结和集中展示，推选出2016年度CTI领域的优秀技术产品、解决方案、从业人员。

　　集时通讯做为国内从业历史最长、最稳定、最可靠的基于软交换的呼叫中心系统开发商之一，在快递物流行业、营销型和客服型呼叫中心三大领域里产品、技术和服务全国领先，客户覆盖电信运营商、快递物流、金融、工程机械制造、旅游票务、酒店行业、电视购物、政府、税控服务、互联网企业等众多行业领域，包括广西电信、柳工集团、三一重工、中国邮政储蓄银行、圆通快递、华润怡宝、广西水利电业集团、合肥公交集团、郴州市政府、分期乐、中兴飞贷、小牛普惠等众多知名企业和政府机构。集时通讯也是中国电信，中国移动，中国联通三大电信运营商的长期合作伙伴。

　　经过十一年的发展，集时通讯汇聚了一大批富有活力和责任感的企业联络中心、呼叫中心行业顶尖技术业界专才，在通讯基础及应用方面均设立了专职研究团队，团队主要成员均具丰富的行业经验、良好的学历背景，以不断的技术创新支持客户企业的创新和发展。我们通过大量的市场调研，在充分了解用户需求的基础上，集时通讯多媒体呼叫中心2016年震撼面世。

　　产品和服务亮点如下：

　　告别以往单调的语音服务模式，集时通讯为客户搭建一站式多媒体呼叫中心。一套平台同时接入语音、微信、微博、webchat等多个媒介信息，实现多渠道的交互沟通，在大幅度提升客服人员工作效率的前提下，又降低了企业的服务成本，同时增加客户粘性。

　　除了多渠道交互外，集时通讯多媒体呼叫中心还具有完善的数据报表分析、质检管理、工单管理、CRM管理和知识库等呼叫中心必备功能。实现了一套系统满足客户的多个需求，真正实现了1+1>2.

　　好的产品背后是有强大的团队来支撑，集时通讯目前设有专职的产品团队和研发团队，团队成员均具有丰富的行业经验和突出的专业技能。针对不同行业客户的个性化需求，能够提供专属定制化服务。

　　集时通讯在北京、上海、湖南、郑州、武汉、杭州、南京、成都、沈阳等地设立营销服务中心，提供本地化服务。

　　十一年的不懈努力，我们坚持为客户提供高价值的产品和高标准的服务。集时股份所有员工愿和客户携手同行，一起开创小企业大通讯时代，将未来企业通讯的发展推上更新更高的台阶，为客户创造更大的价值，携手共赢。