作为仅有的一家总部设在广州的全国性股份制商业银行，广发银行秉承千年商都广州兼容并包、务实创新的历史底蕴，积极拥抱“互联网+”，在网点升级转型方面进行了深度的思考和周密的战略规划，提出“以客户为中心，提高效能，实现物理网点服务智能化、轻型化，促使经营转型”的升级转型思路，“以新兴智能化技术和设备为关键驱动，重构银行生产力”的升级转型目标，敢于创新，先行先试，积极探索增强网点生命力、能够普惠民生的智慧金融服务模式，于2012年7月业内率先推出“远程视讯柜台”（简称VTM，业内俗称24小时智能银行），并持续迭代升级，分别于2014年6月推出轻型VTM，2016年5月推出超轻VTM，重新定义了银行服务的概念，引领国内银行服务金融进入了“以客户为中心”的民生金融时代。
广发银行在智能银行领域深耕细作，不断对业务流程优化再造，并充分考虑客户的实际业务办理需求，秉承“好看、好玩、好用”的客户体验和服务宗旨，创新推出可便携可壁挂的超轻VTM，能满足客户家门口办理业务的需求。超轻VTM可爱绚丽的外观、简洁的业务产品、炫丽的操作界面、便捷的交互服务，不仅可为客户提供借记卡开卡（含）、借记卡/信用卡激活、投资理财等基础金融服务，还可为客户提供手机无线充电等便民服务，客户使用体验更佳。超轻VTM可实现银行快速部署微型网点，将银行柜台服务延伸到客户身边，为客户提供优质、便捷的服务，切实解决金融服务“最后一公里”的问题，为客户提供一站式金融服务。
广发银行紧跟“互联网+银行”的发展趋势，不断探索基于智能银行远程服务的“轻”网点模式，主动变革，深入整合网点的服务模式、营销模式、运营模式和管理模式，为银行的升级转型注入了新内容。超轻VTM作为互联网金融和科技发展时代产物，为银行网点的升级转型先试先行，重构了银行生产力，创新了智慧金融服务。未来，智能银行将为银行带来整体创新能力和服务水平的巨大变革，为客户提供也将不是单一的业务，而是包含银行一揽子综合服务的价值链条和生态圈服务。
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