美国客户服务软件制造商Samanage宣布获得2000万美元风险投资，与此同时公司还宣布将在Salesforce推出公司的企业级产品。据创投时报了解，本次交易的投资方包括Carmel Ventures、GeminiIsrael Ventures、Marker LLC、Salesforce Ventures以及Vintage Investment Partners。

　　值得注意的是，Salesforce Ventures参与本轮融资并非巧合，因为Samanage将于本周在Salesforce旗下自定义应用程序发布和共享中心AppExchange上线一款移动应用。事实上，Samanage创始人兼首席执行官Doron Gordon表示，本轮融资的一半资金均来自Salesforce。

　　据了解，该款产品能够为用户在Salesforce的服务云中提供管理服务，令他们能够轻松的与消费者、雇员以及现场服务代理机构进行交互。与Salesforce的合作对Samanage具有重要的意义，它将通过为中小企业提供服务直接进入企业级市场。

　　Doron Gordon认为，靠着Salesforce这棵大树将帮助Samanage加快向企业级客户的转变过程。他解释道：“我们相信与Salesforce的合作能够让我们提升服务企业客户的时间，并能够快速的与云计算软件供应商Service Now形成竞争。我们希望追求更大的客户群体。”

　　2015年底，Samanage开始与Salesforce进行交涉，希望能够在企业级市场上进行合作。2016年年初。为了熟悉Salesforce旗下CRM平台Lightning，Doron Gordon分配了一支开发团队。他们大约耗费了11个月的时间进行新版本的研发，DoronGordon表示这样的研发速度已经是非常快的了。

　　截至目前，Samanage主要针对中小型企业市场。公司的产品仍将为美国以及欧洲的AWS客户提供服务，并且Samanage计划同时基于两个平台进行研发。（+微信关注CTI论坛微信号ctiforumnews）Doron Gordon表示：“我认为用一个界面在两个平台上运行并不是主要问题，由于两个平台的后台是不同的，因此我们开发了一套系统来调节这个问题。”

　　据创投时报项目库数据显示，Samanage创办于2007年，并推出Force.com令企业能够在其平台上构建公司的移动应用。而今基于Salesforce Lighting工具组件，类似Samanage这样的企业可以使用Salesforce研发的开发工具构建自己的移动应用。客户可以在Salesforce旗下自定义应用程序发布和共享中心AppExchange获取到Samanage的服务。目前，Samanage的客户数量达1400位。