近日，米领通信近期对SmartCall呼叫中心系统新增呼叫任务、自定义模块等功能，提高系统实用性，帮助企业提高工作效率。

　　呼叫任务：对于电销或者客服团队来说，通话任务是每天的工作，SmartCall呼叫中心新增功能“呼叫任务”可以帮助客户的电销团队提前创建好每天的呼叫清单，帮助客服团队创建回访客户清单。呼叫任务中的数据可以从现有客户中创建，也可以从外部数据批量导入，同一任务中不允许出现重复的号码，相同的联系号码可以放在多个任务中。呼叫任务负责人可以创建、分配、追加、监控任务，同时管理员可以在后台设置呼叫任务中的客户字段。座席人员可以批量导入到客户。

　　自定义模块：当客户对于我们现有模块不满足的时候可以建议增加此功能，同时也可以作为各职能部门常规工作的附加功能。

　　通过SmartCall呼叫中心系统的自定义模块，每个部门都可以在SmartCall中找到创建部门特色功能，将公司的内部管理功能植入SmartCall中。

　　以行政职能团队为例，在使用SmartCall呼叫中心系统之前，或许出差、加班、报销等事宜会单独处理，这在一方面会增加工作量，另外一方面，可能也会有一个时间上的延迟影响，不能及时处理相关事宜。smatcall新增自定义模块，方便公司员工申请某些行政事项，只需要添加企业相关管理功能，就可以将内部和管理和呼叫中心系统完美地结合了，更加方便管理。

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