还记得电影《河东狮吼》中张柏芝和古天乐饰演的角色那段经典的对话么？“从现在开始，我只疼你一个，宠你，不会骗你，答应你的每一件事情，我都会做得到，对你讲的每一句话，都是真话，不欺负你，不骂你，相信你，有人欺负你，我会在第一时间来帮你，你开心的时候，我会陪着你开心，你不开心，我也会哄着你开心，永远觉得你最漂亮，做梦都会梦见你，在我的心里，只有你！”

　　虽然这是一段比较夸张的描述，但核心思想并不会变。中通天鸿“以客户为中心”，帮助客户完成他所想，达到客户想要的目标，每一句都切合实际，客户有难题第一时间站出来为他解决，从客户的立场想问题，要在心里一直惦记着客户。在这样的企业文化影响之下，中通天鸿力求做到：

　　倾听客户的想法，这是基础要求。而我们更需要的时在倾听客户的要求时，学会从中进行筛选，提取关键点，然后尽力将这些付诸实现。

　　我们需要从专业的角度出发，去判断客户的要求，客户提出的问题。从理性和科学的角度帮助客户进行梳理，同时站在客户的角度解决问题。

　　客户提出问题和要求不要第一时间就做出否定回答，这些问题不仅需要我们进行科学的判断，更需要我们具备研发和创新的能力。可以根据客户的问题，进行分析研究，实验落实，到最后将肯定结果呈现给客户。这样既帮助了客户，又为自己的产品添加了有利的条件。

　　将问题解决并不是结束，更需要将结果和过程尽量简单明了的传达给客户所知，要在尽量短的时间内，让客户明白关键所在，让客户知晓他所关心的问题已经彻底解决。

　　经验可以在实践中不断积累，但对待客户的态度，和处理问题的方法需要从一开始就非常明确，这样才能更好的为客户服务，从而做到真正的以客户为中心。这是中通天鸿一直贯彻的企业文化，更是值得提倡的核心内容。