真正企业服务满足企业现状痛点，而不是哗众取宠。不是做的多么花样化，也不是你多的功能高级化，而是完全适用于企业才是好产品。用户体验才是最真，统一百川云客服中心，做自己最擅长的，给您最好的。本着以企业需求为中心点，让智能更懂客服。

　　SaaS产品软件可划分为两类:1.专注于垂直软件，比如面向行政，HR的OA软件，面向财务管理软件，因为它们同属于职能部门；面对销售的是CRM系统，因为它们属于大量数据和精准客户管理归类。2.专注于通信软件，这类适于通用软件。比如内部员工面向跨部门沟通工具，面向客服对外售前售后及时沟通工具。

　　中小企业与初创起步阶段公司，可能也会与公司销售业务点挂钩。因为根据公司销售量成正比来选择，是否适用于企业级服务软件。更会注重于软件对于客户数据管理，也就是偏重于CRM系统。这类软件在SaaS软件市场中占有率高，竞争力也大。当公司做到一定规模或者与业务点需求大，传统企业级服务客服系统是解决不了其痛点。如果单靠一些我们单纯聊天社交工具T系列产品，很难完成一些用户转化和数据实效性，安全保存。更不能单靠那些传统企业网盘保存，今年360网盘，华为云盘和腾讯云盘都停止了服务或暂停某些方面需求。类似这些多的如同漫天小星星，真的很难分清哪个是可以解决企业用户的需求。还不得而知，有些平台一言不合关闭服务，对于企业一些数据损伤很大，幸存下来大数据储存平台，它们服务单一收费昂贵，更是给予中小企业与初创公司需上加霜。

　　针对上述中小企业与初创公司痛点，你不上“云”，拿什么和人家拼呢？尽管大企业没有必要去拼，相同行业企业再不去选择拼，就被甩在身后，甚至如同去年大热O2O幸存下来真的是寥寥无几。对于高端企业服务软件，看似高大上。是否真的适合自己呢？本身一个企业员工在职百人左右，购买一款千人级别软件根本不匹配。如同：你本身穿41鞋子，结果为了贪图高大上买了一款47鞋子，能合脚么？话说回来，鞋子合不合脚，只有自己知道。

　　同样道理，企业不管你是哪款SaaS软件的，就算你们的软件被夸出花来，捧上天，也解决不了企业需求痛点也是不适合的。传统企业对于SaaS承受力，不是在于它有多么高大上或者多样化，而是适合自身痛点。可能软件报价也是很大因素，如同手机例子一样，苹果手机与安卓国产手机其共同痛点都是通信。至于功能多元化，高大上肯定都选择iPhone。单一，为了解决通信肯定选择后者安卓手机国产机。回到原点，传统公司考虑对于功能是否解决自己痛点，再一个系统稳定性和安全性。

　　所以当下企业级服务公司，应该对于自身SaaS产品完善。并不是一味消费大众群体的目光。统一百川云客服中心，用心专注做产品对于中小企业与初创公司痛点相结合，以它们需求痛点为切入点做开发。