（图为：中国太平领导在培训前讲话）

　　COPC Inc.中国区总监崔晓及顾问柯岚作为本次培训的讲师，将在为期5天的培训过程中，结合中国太平的实际运营情况及大量案例和工具，全面介绍COPC?顾客体验标准6.0版本的条目内容和执行方式以及高绩效运营的最佳实践，使参加培训的各位学员能够掌握一致性的、可重复可规模化的运营管理方法，在未来的工作中实现可量化和可持续的绩效改善，在提升中国太平客户服务中心顾客满意度和盈利能力的同时，平衡服务、质量和成本。

（图为：COPC Inc.中国区总监崔晓亲自授课）

　　中国太平COPC标准认证项目已于2017年2月10日正式启动，本次培训作为认证的首要步骤，受到了各位领导及管理人员的极大重视。相信通过这一周的学习，中国太平的同事将能够更顺利地实施认证过程中的各项关键改善工作，以助力中国太平通过COPC标准认证，跻身世界级最佳顾客体验中心之列。

（图为：中国太平领导及管理人员在培训过程中认真学习）