毋庸置疑，企业服务级市场是一片广阔的蓝海。目前，全国企业注册量超过2000万家，不论体系大小，基础的账务、税务、人资等基础服务都是必不可少的刚性需求。巨大的需求刺激了财税业的发展，但随之而来的就是各种复杂的细节问题。

　　财税大体可分为两大区域，一块是基于企业基本需求的标准化业务。所有企业都会涉及的公司注册、代理记账、税务咨询等。另一块就是中大型企业所需的专业服务，企业发展的融资、企业上市的报表等更为复杂的税务安排。不管是基础业务还是专业服务，如何解决客户联系的数据管理和大批量客户的呼入咨询是个亟待解决的问题。

　　米糠云提出云呼叫中心的财税应用，亮出3把利剑。

　　米糠云针对财税业务性质提出电销攻势。在我们掌握了大量意向客户的数据后，呼叫中心系统对呼通的号码进行随机、线性、最久、最少的策略分配给座席，充分提高人员效率；座席预览客户情况，点击外呼，更加针对性、有节奏的沟通；座席管理中心实时记录客户语音、通话信息，并分析成数据报表。通话结束，进行问卷调查、服务评价，全面分析客户需求，带来更大利益。主动出击，做好客户电话营销，是为攻势。比如我们的客户普金、百望。

　　防守是最好的攻击。我们做好电话介绍后，就是怎样升级我们的咨询服务。如何在多人打进来的时候同时接听，如何在客户再次来电时，由同一个人接听，而不是再次询问。米糠云呼叫中心的智能路由、来电弹屏、IVR导航完全适配税务电话系统。同时，提出多渠道接入客服，IM、微信等，扩大客户的多联系面，带来更好的客户体验。同时我们提出录音质检、队列管理、座席统计等等，从细微处入手，做好我们的防招，以应对万招。比如我们的客户九星、金帐本。

　　在互联网多元化的今天，任何一个个体不再是独立的个体。同样，如果我们做系统就是单独的做一个系统，做工具就是做一个工具，彼此独立，势必给客户带来更多的麻烦。米糠云开放怀抱，打造丰富的API和SDK，集成系统上下游产品。财税问卷、财税CRM等工具。力求客户一站式解决，彼此兼容，更大效率的工作。同时，米糠云致力建设系统生态，合作广大开发者，做好垂直行业应用。米糠云想打造无敌生态，助力财务全面业务。

　　米糠云深挖财税行业的痛点，打造全方位呼叫中心。希望以三把利剑解决财税的市场联系和税务咨询问题。关注我（Mixcom1），了解更多行业信息！