加利福尼亚.普林森顿.Zoho CRM正式推出基于AI的智能销售助手-Zia(Zoho Intelligent Assist)，融合数据挖掘和机器学习技术，她能够智能识别重要客户、寻找附近的客户、推荐工作流配置、建议联系潜在客户的最佳时间，以及执行诸多CRM活动。
Zia(Zoho智能助手)
“销售人员每天使用CRM工作，但是CRM真的让销售人员的工作变得轻松了吗？”Zoho的首席发言人Raju Vegesna表示：“Zia通过学习和分析销售人员过去的行为，对未来活动进行智能自动化的推荐，从而提高工作效率和销售的成功率。Zoho智能助手也将很快融入到其它Zoho产品里。”
Zoho同时还发布了Blueprint，一个用于构建和部署业务流程的工具。此外，还新增了许多功能，如评分规则和销售信号(Sales Signals)等，帮助企业提高销售生产力。
Zoho还推出全新的Phone Bridge(电话桥)平台，利用它，呼叫中心服务提供商可以实现与Zoho产品进行集成。Zoho已经与全球15家领先的呼叫中心解决方案供应商建立合作，为用户提供强大的通话管理功能，包括单键拨号和自动记录通话等。
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