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    强讯科技为北京华赢凯来资产管理有限公司打造呼叫中心
      北京华赢凯来资产管理有限公司(简称华赢凯来),总部位于中国北京。公司依托强大互联网金融平台,与业内几十家银行、保险、证券、基金等金融机构合作,是中国领先的财富管理平台。
      华赢凯来坚持以“客户收益”为最终诉求,以科学的方式、专业的市场手段、安全严谨的风险控制,通过对客户投资偏好、理财需求等综合剖析,为客户定制财富管理策略,帮助客户实现财富增值。
      同时,华赢凯来不断布局华北、华中、华南、华东、东北等各区域重点城市,建立了规范化、系统化、专业化的跨区域服务网络。
      华赢凯来在奔跑中强大,先后获得“2015中国十佳资产管理公司”、“2015中国金融行业十大诚信品牌企业”、“2015中国金融品牌500强”、“2015中国金融行业年度最具影响力品牌”等荣誉称号,并被中国金融管理协会授予“理事单位”。
      未来,华赢凯来将始终坚持以诚信为发展根本,以为客户实现财富增值需求为己任,用高效、严谨、科学、不断创新的理念加强管理,致力于成为受客户信赖的财富管理服务平台。
      北京华赢凯来投资担保有限公司呼叫中心系统,是一套iTalks 6000板卡级呼叫中心系统,包括10路人工坐席和自助信息播报,为用户提供7*24小时无间断的客户服务。
      系统包括:IVR(语音导航)、CTI(通信控制服务器)、LNK(计算机电话集成网关)、ULTRAMCI_UI(多媒体通信控制网关及数据记录)、CMS(呼叫中心统计查询系统)等系统。北京华赢凯来投资担保有限公司呼叫中心针对不同信息来源呼入,如:电话呼叫、语音留言、移动电话短消息呼叫等,通过独特的智能算法,分配到最适合的座席受理;对于客户的请求,可以通过业务系统,以工作流的方式传送到不同的职能部门,得到及时的处理;座席员可以通过电话回访、短消息通知等方式,将结果通知客户。
      呼叫中心的质量检验通过技术手段,可以对业务员的工作量、服务态度、技能水平、工作效率等业务能力进行考察;通过实时监测,录音监听等手段,可以抽查业务员处理业务的每一个细节,为掌控整个客服中心的服务水平技术上的支持。
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