今通国际的客户咨询绝大多数是从语音通道进入。七陌云客服的可视化IVR导航，帮助今通国际根据世纪业务情况，设置语音导航。当用户电话咨询时，就可以选择自己需要的服务类型再转接坐席，减少用户咨询程序，提高通话效率。

　　为了保证通话稳定不断线，今通国际接受了七陌的建议，采用混合云的线路设置方案。在通话稳定的同时，今通国际可以把所有服务数据保存至本地，保障自身客户服务数据安全。

　　今通国际的客服人员在语音通话时，通过七陌云客服会有音频录音，保障客服人员的每一个服务过程都有据可查，管理人员可以实时查看收听通话录音信息，为客服工作提供决策依据，帮助今通国际进一步提升客服质量效果。

　　七陌云客服通过权限设置功能，为今通国际客服管理人员提供全面直观的实时统计报表，对客服工作状态、客户资料、呼叫数据处理情况等进行详细的统计分析，每类统计结果都会以简单、直观的图表形式展现。管理人员可以实时了解每一位客服人员的工作状态。同时，七陌云客服费自建平台的统计分析数据，可以对咨询用户信息数据进行深度分析。运营人员可以根据报表，随时对市场策略等进行调整。

　　容联七陌在企业级通讯服务领域具备10多年经验，已成功为6000+付费企业用户提供稳定、专业的云通讯服务，客户覆盖金融、教育、互联网、汽车、O2O等各个行业，包括滴滴快车、途家网、拉勾网等知名企业。在使用七陌云客服后，稳定的通话系统帮助金通国际在业务扩展方面更便捷，七陌快速的售后反映，也即时帮助今通国际解决客服系统问题。希望今通国际在七陌云客服的帮助下，业务水平更上一层楼。