技术支持是长鑫售后服务中极其重要的环节，长鑫一直在努力完善售后服务制度，让客户可以享受更高品质的技术服务。为了让客户能更快速、方便的联系到我们，长鑫售后服务的方式也有不断优化，公司自主研发产品中的工单功能上线后，很快被用在了售后服务工作中。

　　工单是长鑫系统产品的新功能，通过和微信对接后，用户即可通过微信公众号提交工单，申请长鑫的售后技术支持和服务。长鑫售后团队人员收到工单后，会依据时间顺序和紧急程度的不同，以最快的速度为客户提供技术解决方案。

　　通过微信客户可以方便提交工单，关注长鑫微信公众号后，客户无论在哪里只需要拿出手机打开微信，就可以提交工单申请长鑫售后支持服务。

　　关注长鑫盛通官方微信公众号，可搜索名称：长鑫盛通呼叫中心系统、或微信号：uncall_cc

　　①点击公众号右下角菜单“提交工单”

　　②点击弹出的链接“提交工单”

　　③填写工单详情并提交

　　1、“工单主题”可简单填写问题描述和公司名称

　　2、“内容”可详细填写问题的具体表现、发生时的状况，您也可以填写希望获取的具体支持和服务

　　3、“附件”可以上传现场图片、详细文档等文件

　　指派给“客服1”即可

　　4、公司名称、联系人、联系方式、系统版本以及开发情况等，这些信息请尽量填写正确详细，这样可以减少二次沟通的成本，长鑫售后客服接到工单后就能马上为您解决问题。

　　微信工单是一种便捷的路径，长鑫售后团队有专人负责随时关注工单动态，但是如果您不习惯提交微信工单、或者情况十分紧急时，您也可以拨打我们的售后服务热线:400-0088-005转3、转3、记住要转3.