本届年度盛典的主题是：进取2017，成功只是早晚的事！评选旨在寻找在各行各业中对自身领域具有杰出贡献、影响力以及潜力的中国企业家，并将考察的重点进行了更新和拓展。从更注重企业的成绩及所含有的影响力之外，2016年度人物评选更注重企业所具有的社会责任。

　　中通天鸿以运营商的通信资源为基础，构建覆盖全国核心城市的PAAS层智能通信网，实现企业呼叫中心一站式服务的设想，并以此通信网为依托，开展全媒体云客服、SAAS云呼叫中心平台、BPO业务外包等产品和服务，全面覆盖客户中心产业链条，打造专业的客户中心服务体系。

　　从通信资源整合到SAAS云呼叫中心再到如今以全媒体云客服为主构建的客户中心服务体系，中通天鸿在企业转型，产品创新拓展上有着一贯的前瞻性。而这些正是因为中通天鸿在CEO王文的带领下，前进的道路明了而坚定。

　　《互联网周刊》作为目前中国互联网和IT业界最成功的主流商业杂志之一，这样评价王文：“基于对市场敏锐的判断和战略性的思考，王文带领中通天鸿，为这个时代普遍面临着从技术主导型到市场主导型，再到服务主导型转型的企业提供了满意的企业级解决方案，判断和战略性思考的最高端，是判断和认识自己。

　　对于此次获得年度最具产品领导力人物奖项，中通天鸿CEO王文表示：“这既肯定了中通天鸿作为专业的客户中心解决方案提供商，一直以来的努力和发展。又鼓励了中通天鸿继续以客户为中心，深挖客户需求，精耕细作提升用户服务理念。未来，中通天鸿将会作为”互联网+“方式改造传统经济的践行者，通过通信资源接入、全媒体客服系统建设、客户运营方案的策划与执行，为企业打造以用户为中心的一站式智能客户中心体系，真正将客户中心建设成为企业与用户的桥梁与纽带。