记者了解到，拨打该客服电话，市民可诊前就医咨询、预约挂号；诊中电话投诉转接；诊后电话回访、复诊提醒以及短信推送健康资讯等全程温馨服务模式。可咨询的问题包括专家介绍、专长及坐诊时间；科室专长与技术优势介绍；门诊就诊流程、出入院办理流程等。特别是对于很多外地和老年患者来说，通过客服电话预约专家号，更是给大家提供了极大便利。在拨打68667866客服热线后，就诊者将姓名、身份证号、就诊日期及时间、电话号告知客服人员后，客服人员将帮助就诊者进行网上预约挂号操作，预约挂号成功后将通过短信提示，患者在就诊当天期前半小时到医院自助挂号机上取号即可。可预约自次日起一周的就诊号，当天的就诊号需要到医院自助机进行预约。这样，大大节省了患者到医院排队挂号的时间，也为不会使用互联网挂号的老年人提供了更人性化的服务。