2016年被称为“人工智能的元年”。随着这一新时代的开启，“顺势而为”已成为科技企业发展的指明灯。

　　众所周知，现在的智能客服所包含的意义早已不是一问一答这么简单，也远远满足不了企业的需求。人类的信息环境与设施发生了大改变的同时，整个社会对人工智能的需求出现井喷现象。随着一波接一波的人工智能产品来袭，人们开始对人工智能产品的体验和需求也有了极大的改变，由此对相应的技术手段和落地应用也有了更深刻地认识。

　　智义科技有限公司（以下简称：智义科技）的出发点是--深入行业，在建立符合企业特质的知识库之后，利用场景设定与领域本体结合技术以及垂直领域的知识积累与深度学习技术，实现垂直行业的自然语言的人机交互。并且互通过web、微信、APP等实现全媒体交互

　　以往的客服中心一直是坐着企业的冷板凳的，因为是一个只花钱不赚钱的成本部门。而现在的客服中心正在发出自己的声音：守着金山，不做乞丐！为什么？恰恰是因为在客户中心，企业才会得到客户最直观的反馈，才会得到大量的会话数据。那么，建立在这大量会话分析基础上的会话分析、用户画像、用户个性推荐等才会更真实、准确、有效。小米客服的成功，直观地印证了这一现象。

　　智义科技管理层在做了大量市场调查工作，了解了行业和企业的痛处之后，研发出“小Z机器人”。这款营销机器人真正的从企业出发，在人机交互的过程中，分析出用户的真实需求，辅助人工做出售卖判断，不仅做到了为企业“节流”，更是大大提高了“开源”的效率。

现场气氛热烈