CTI论坛(ctiforum.com)4月12日消息（编译/老秦）:呼叫中心是澳大利亚私人健康保险公司为警察社区提供客户服务的前线，但过时的技术却阻碍了它。是更新换代的时候了。

　　总部位于阿德莱德的Police Health客户体验总经理已经对于它的电话服务是否能够提供一个适当水平的支持失去了信心。

　　在进行了一系列的研究之后，这家82年的企业向QPC公司需求一个新的电话平台来更好地服务其50000个客户。在评估了潜在的供应商列表之后，他们选择了Genesys的PureCloud。

　　Police Health客户体验总经理Damian Zervaas说：“有一个QPC公司这样的合作伙伴很重要，他们不仅能够理解我们的需求，也能够教育、培训和指导我们，这对于能够在这么短的时间里和在资源有限的条件下交付并获得成功是至关重要的。”