4月11日上午，江西昌河汽车在位于南昌浙大科技园的客服服务中心成功举行了“一呼百应，以新焕心——江西昌河汽车24小时客服热线开线仪式”活动。江西昌河汽车销售有限公司和上海贝塔斯曼商业服务有限公司的诸位领导，及多位江西权威媒体记者共同出席。此次昌河汽车与行业内国际巨头贝塔斯曼集团牵手，开设新的24小时客服热线呼叫中心，是围绕昌河汽车“一路关怀”服务理念做出更细致、更高效、更专业化服务的一项新举措，是打牢“一路关怀”服务理念、优化提升服务效能的重要抓手，对进一步优化客户关系、健全服务体系具有重大现实意义。热线服务平台通过提供全天候、全方位的咨询服务，将进一步畅通诉求通道，简化办事流程，缩短昌河汽车与客户之间的距离，为提升品牌，促进强有力的竞争力和良好的口碑提供重要保障。
开线仪式上，江西昌河汽车销售有限公司副总经理方子仁先生表示基于昌河汽车的发展历史，以开通新的24小时客服热线为契机，昌河汽车将全力打造高效专业的客户服务平台。与此同时，作为江西昌河汽车的合作伙伴，上海贝塔斯曼商业服务有限公司资深副总裁兼首席财务官赵青先生也表示将全力协助昌河汽车完成国际化、专业化的客服服务平台的建设。在万众瞩目之际，方子仁先生和赵青先生共同揭幕，正式宣布江西昌河汽车24小时客服热线开线启动。从此，昌河客户服务体系全新升级，秉承“一路关怀”的服务理念，倾听客户心声、满足客户需求，全天候为广大客户提供销售咨询、用户回访、投诉建议、售后服务、道路救援等全方位的售前、售中、售后服务，切实为客户实现“用车无忧”的服务保障。
按照北汽集团“集团化、大昌河”的发展思路，昌河汽车全新的、高标准、自动化程度较高景德镇洪源工厂于2016年顺利量产，后续的33万辆整车、30万台发动机的产能项目，以及包含着5万辆新能源整车的九江产业园项目也正在建设中。目前，昌河汽车已拥有SUV产品Q25、Q35，轿车产品北斗星系列、利亚纳系列，MPV产品M50、M70，微型客货车产品福瑞达K系列，以及昌河铃木K系列发动机等十余款产品，并在海外数十个国家和地区建立营销网络，昌河汽车依靠北汽集团的强大支持，传承千年瓷都的工匠精神，续写航空制造的军工品质，正以全新的面貌走进千家万户，走向世界。
正是在昌河品牌着力发展、产品销量及产品质量同步增长的大背景之下，昌河汽车与贝塔斯曼集团携手合作，将客户服务业务推向国际化、专业化的道路，为广大昌河用户提供品质、高效的售前、售中、售后服务，以诚信为本，急用户所急、想用户所想，与用户建立相互信任的良好关系，让每位用户都能感受到昌河汽车专业化、人性化、亲情化、个性化的“一路关怀“！
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